en partenariat avec
un membre du groupe de sociétés de Southampton
Programme de référencement d'assurance sous-standard
Pourquoi Cheep Insurance?
Co-operators s’est associé à Southampton Financial et à Cheep Insurance pour offrir une assurance aux personnes qui ne répondent pas aux critères de tolérance au risque de Co-operators, et ce, pour trois raisons principales :
1. L’assurance non standard est le cœur de leur activité principale. Cheep Insurance a créé son modèle d’affaires spécifiquement pour les clients de l’assurance non standard. Grâce à des flux de travail spécialisés pour une variété de situations d’assurance à haut risque, elle peut offrir à ces clients des niveaux de service qui répondent à leurs besoins uniques.
2. Des plans de paiement flexibles pour tous. Cheep Insurance peut offrir un plan de paiement mensuel quel que soit l’historique de crédit ou de paiement d’une personne, et elle gère tous les plans de paiement mensuel de Facilité à l’interne – ce qui signifie une plus grande souplesse en ce qui concerne les ententes de paiement manquées.
3. Des conversations plus faciles pour vous. Nous savons qu’il peut être difficile de dire à quelqu’un que vous ne pouvez pas l’aider. Ce programme référencement de clients potentiels avec Cheep Insurance vous permet d’offrir aux gens une solution s’ils ne répondent pas aux critères de tolérance au risque de Co-operators – une conversation beaucoup plus agréable pour vous et pour eux !
Tout le monde est le bienvenu
Plans de paiement flexibles
En ligne ou par téléphone
Renseignements utiles sur le programme
- Les transferts par téléphone sont encouragés afin de maximiser l’expérience du client. (1-833-274-3700)
- Les heures d’ouverture du programme sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, heure de l’Atlantique.
- Le délai de réponse pour un rappel ou une soumissions par courriel est généralement d’une heure (pendant les heures normales d’ouverture), mais peut aller jusqu’à un jour ouvrable complet en cas de forte affluence.
- Une adresse électronique est nécessaire pour établir une police d’assurance avec Cheep Insurance.
Exemple d'appel téléphonique pour une entente de paiement.
Pour illustrer la souplesse que Cheep Insurance est en mesure d’offrir aux clients lorsqu’ils omettent un paiement, nous avons transcrit ci-dessous un VRAI appel téléphonique qui a eu lieu récemment entre le service de facturation et un client qui avait omis un paiement :
L’équipe de facturation : Bonjour, [nom supprimé pour des raisons de confidentialité], comment puis-je vous aider ?
Le client : Bonjour, je m’appelle [nom supprimé pour des raisons de confidentialité] et j’ai souscrit à une assurance automobile auprès de vous. Mais j’ai un problème avec mon compte bancaire. J’ai une entreprise de nettoyage et le chèque y a été déposé mais il va falloir plus de temps pour qu’il apparaisse sur mon compte bancaire. Mon paiement a donc été rejeté hier soir. J’ai peur que ma police soit annulée, mais j’ai parlé à la banque et l’argent sera sur mon compte demain.
L’équipe de facturation : D’accord, puis-je avoir votre nom pour que je puisse consulter le compte ?
Le client : [Fournit le nom]
L’équipe de facturation : D’accord, laissez-moi regarder ! Oui, le chèque est revenu sans provision. Pas d’inquiétude, cela arrive ! Cela ne nous préoccupes pas.
Le client : Ok, merci beaucoup.
L’équipe de facturation : Le montant dû est donc de [supprimé pour des raisons de confidentialité]. Avez-vous dit que l’argent serait sur le compte demain ?
Le client : Ils ont dit que l’argent serait sur le compte demain à la même heure, donc je pense que demain sera une bonne journée.
L’équipe de facturation : Si je configure le prélèvement pour demain, il sera probablement effectué aux petites heures du matin. Pourquoi ne pas programmer le prélèvement pour le lendemain, de façon, il ne sera pas prélevé sur votre compte avant le surlendemain ?
Le client : D’accord, c’est parfait, j’apprécie vraiment.
L’équipe de facturation : De cette façon, vous savez, cela vous donne une petite marge de manœuvre.
Le client : Oui, merci.
L’équipe de facturation : Il n’y a pas de quoi !
Le client : Honnêtement, merci beaucoup – toutes les entreprises ne sont pas aussi compréhensives.
L’équipe de facturation : Oh non, non. Ne vous inquiétez pas pour cela ! Nous comprenons, nous sommes tous passés par là.
Client : [Rires] Ok, merci encore.
L’équipe de facturation : Bienvenue – passez une bonne journée !
Client : Vous aussi, Au revoir.
L’équipe de facturation : Au revoir !
Most policies insured with Cheep Insurance are Agency Bill/IFS financed policies. You can determine who manages your payments by following the directions below. If you are still not sure who manages your payments, call our team as funds paid directly to the insurance company when they should go to IFS will cause large delays.
Comment cela fonctionne-t-il ?
1. Envoyer un client potentiel à Cheep Insurance pour obtenir une soumission
Remplissez le formulaire au haut de cette page pour soumettre les renseignements sur le client potentiel à Cheep Insurance – cela ajoutera le client potentiel à leur système à des fins de suivi. Dans la mesure du possible, veuillez également transférer le client potentiel par téléphone au 1-833-274-3700 pour une meilleure expérience client.
2. Une soumission et un plan de paiement seront fournis
L’équipe de Cheep Insurance entrera en contact avec le client potentiel pour recueillir les renseignements nécessaires, puis établira des soumissions auprès de plus de 14 compagnies, dont 3 assureurs non standard. Une soumission et un plan de paiement seront proposés à tous les clients, quel que soit leur historique de crédit ou de paiement.
3. Mise en place de la police (si le client potentiel souhaite aller de l'avant)
Si le client potentiel est intéressé par l’établissement d’une police, l’équipe de Cheep Insurance l’accompagnera tout au long du processus – tout se fait en ligne ou par téléphone et c’est très simple ! Toutes les ventes seront enregistrées et communiquées à Co-operators à des fins de suivi.